ご利用規約(改定日:2020.01.17)
チケット代理購入申込のご利用規約(2020年1月17日改定版)

★中国プレイガイド★チケット代行購入申込規約
改定日:2020.01.17
改定日:2013.11.01
改定日:2012.08.01
改定日:2011.06.01
改定日:2011.04.01
公布日:2011.01.01

【はじめに】
★中国プレイガイド★へチケット代理購入手配(以後チケット代行)のお申込みをいただく前に必ずご一読下さい。
★中国プレイガイド★はチケット販売代理店ではなく、お客様からのご依頼をお受けした上でご希望のイベントチケットの代理購入を行うサービス提供業社です。
お客様の代理としてチケットを現地で購入いたします。当社はチケット購入の代行サービスの対価として代行手数料をお支払いいただいております。

【チケット代行手配の基本的な流れ】
(お申込みからチケットお届けまで)
1.<お客様>専用フォームに必要事項をご入力の上、お申込みいただきます。
2.<当社>ご依頼メールが届きましたら内容確認の上、24時間以内にEメールにてご返答いたします。
3.<当社>お申込み内容に不備がなければ、費用明細をご連絡させていただきます。
4.<お客様>お客様は費用明細をご確認の上、申込金等の決済手続きを行っていただきます。
5.<当社>申込金の入金確認後、現地でチケット手配を実施いたします。(この時点で正式にご依頼を受領したことにあります)
6.<当社>チケット手配完了後、お客様にその旨ご連絡いたします。チケットが未発券の場合は発券開始後ご連絡いたします。
7.<お客様>チケット発券後、お客様は残額振込手続きをしていただきます。
8.<当社>残額の入金確認後、チケットをお客様に向けて発送いたします。
9.<お客様>チケット受領後に受領確認のご連絡をしていただきます。
以上が基本的な手順となります。

※中国プレイガイドは中国上海にてチケット手配の一切の業務を行っております。
※チケット発売状況やお客様のご希望決済方法により、上記手順とは異なる手順となる場合があります。
※電話、FAX及びSNSでのお申込みは一切お受けしておりません。
※日本国内在住のお客様を対象にしたサービスですので、それ以外の場合はお受けしない場合があります。

【費用について】
お客様にご請求する費用は以下となります。
1.チケット代
2.代行手数料
3.送料

上記以外に
日本‐中国間、中国?第三国間の送金手数料、JPY→CNY、CNY→第三国通貨の為替手数料等はお客様負担としチケット代又は代行手数料に合算しご請求いたします。
金融機関への振込手数料などはお客様負担となります。

【チケット代行サービスをご利用時の諸条件】
お客様がチケット代行手配をご依頼される場合の諸条件
1.ご依頼枚数の上限:お一人様につき3枚迄
2.申込期限:
 ▼上海市内開催分 原則8日前までに手続きが完了されているご依頼分
 ▼中国大陸開催分 原則11日前までに手続きが完了されているご依頼分
 ▼香港、澳門開催分 原則12日前までに手続きが完了されている御依頼分
 ※但しチケット手配はイベント個々に事情が異なりますので申込期限は前後する場合があります。
3.チケット納品場所は原則として日本国内のお客様住所といたします。
 ※但し天候や物流事情でお送り出来ないと判断した場合はその限りではありません。


■チケット代理購入申込規約
1.変更・キャンセル
 チケット代理購入(以後、チケット代行)申込後の手配内容の変更、キャンセル(取消し)は、戦争、テロ、自然災害、飛行機その他交通機関の運行事情、旅行ツアーの不催行、お客様のご都合・ご病気等、弊社の責に帰さない事由を含むいかなる理由においてもできませんのでご了承ください。
 海外で開催されるイベントチケットは、クーリングオフ適用対象外商品ですのでご注意ください。
 ※チケット発売後・発券後のキャンセルにつきましては、ご返金対応は出来ません。残額の未精算分についてはご請求いたします。
 ※チケット発売後・発券前のキャンセルにつきましては、手配取消しが可能な場合は、取消し対応いたします。但し代行手数料相当額についてはキャンセル手数料として徴収させていただきます。またそれまでに発生しました経費についてはご請求させていただきます。(振込手数料、為替手数料など)
 ※チケット発売後・発券前のキャンセルにつきましては、手配取消しが不可の場合は、申込金をキャンセル料として徴収いたします。
 ※チケット発券前であっても当該イベント開催予定日の15日前を経過してからの手配の場合は中国現地手数料を徴収いたします。(チケット1枚につき2200〜4400円/件)

 チケット代行のお申込み後、費用明細をご返答してから5営業日以内にお振込の無い場合、お客様都合による手配依頼のキャンセルと判断いたします。


2.チケット申込枚数の制限
(1)一般手配の場合
 1名様でのお申込み枚数は最大3枚までとさせていただきます。
 4枚以上をご希望の場合は事前にお問合せいただきご確認の上お申込み下さい。
(2)購入枚数制限のイベントの場合
 主催発表の規定通りの枚数となります。


3.受付期限
(1)上海市内開催分 開催日の8日前迄に手続きが完了されているご依頼分
(2)中国大陸開催分(上海開催分は除く) 開催日の11日前迄に手続きが完了されているご依頼分
(3)香港・澳門開催分 開催日の12日前迄に手続きが完了されている御依頼分
(4)台湾開催分 未決定
※但し手配はイベント個々に事情が異なりますので受付期限は前後する場合があります。


4.チケット代
チケット代は現地で発売されている人民元価格を日本円換算した価格
※香港・澳門開催分はHKD/MOPを人民元換算しさらに日本円換算した価格
※チケット代は現地通貨で表記し、決済価格は日本円換算し表記いたします。
※採用する為替レートは中国銀行大阪支店の窓口レートとします。中国銀行(Bank of China)大阪支店の電話番号:06-6539-3666


5.チケット代行手数料
チケット価格により代行手数料が異なります。
<中国大陸エリア>
 一般手配の場合:
  チケット価格1〜1000元迄:4400円/枚
  チケット価格1001元以上:4400円又はチケット価格の22%のいずれか高い方
 オプションサービス(特別手配)の場合:
  チケット買付け価格の22%/枚又は8800円/枚のいずれか高い方

※人気が高くチケット確保に困難が予想されるイベントは特別指定イベントとし代行手数料は別途設定し適用いたします。
※開催日15日〜前日迄の緊急手配につきまして代行手数料は状況に応じ設定いたします。最低手数料4400円/枚
※オプションサービス(特別手配)の場合、残額の代引決済は対応いたしません。

<香港・澳門エリア>
 一般手配の場合:
 4400円/枚(手配難易度により変更いたします)
 オプションサービス(特別手配)の場合:
 8800円/枚(手配難易度により変更いたします)

※人気が高くチケット確保に困難が予想されるイベントは特別指定イベントとし代行手数料は別途設定し適用いたします。
※開催日15日〜前日迄の緊急手配につきまして代行手数料は状況に応じ設定いたします。最低手数料4400円/枚
※香港・澳門エリアのチケット手配時、残額の代引決済は対応いたしません。

▼オプションサービスとは…
 人気の予想される公演で発売されるプレミアチケット手配のこと。
 アリーナ席1列目やスタンド席正面エリア等の特に希望者が多いと予想されるエリアのチケット。
 人気に比例してチケット販売価格も定価の2〜6倍ほどになります。


6.送料
チケット手配後に日本の指定住所にお送りするための費用
(1)安心対応:チケットがご指定住所にお届けできるまでの責任は中国プレイガイド側にあります。
※コンサート開催日の15日前迄対応可能で、コンサートへご出発日の2日前頃のお届け予定となります。
※日本国内の住所に限る。但し島嶼部等の場合は事前にご相談下さい。

(2)スピード対応:国際EMS便にて上海よりお届け先住所へ直送いたします。上海より発送後から全ての対応はお客様側となります。中国プレイガイドは発送迄の責任となります。
※コンサート開催日の7日前迄対応可能で、通常は中2〜3日でのお届けとなります。が、税関検査等でお届けが遅れる場合が有りますのであらかじめご注意下さい。

(3)間際対応:状況に応じて発送方法は決定となります。ご出発予定日を事前にご連絡いただく必要があります。

(4)代引決済:残額の決済が代引決済の場合にのみ対応。送付条件は(1)と同じで開催日まで15日未満の場合は代引決済対応は不可となります。
※1件につき4200円〜となります。

(5)上海での受取り:コンサート開催日の15日前迄にお申込みの場合は送料無料で対応いたします。コンサート開催日前日にご宿泊ホテルへのお届け又は開催日当日に会場周辺にてお渡しのいずれかとなります。
※上海地区限定
●為替レートの変動により設定価格が変更となる場合があります。
●香港・マカオ地区のチケットの送料は別設定となります。

7. お支払方法
いくつかの決済方法をご用意しておりますのでお選びいただきます。
(1)申込金+残額チケット代引決済
<未発売チケットの場合>
 チケット代の100%を申込金として先にお支払いいただきます。申込金入金確認後、チケット購入を行います。
 チケット購入後は代引便にてチケットを送付し、チケット受取時に残額をお支払いいただきます。
<発券済チケットの場合>
 チケット費用総額の100%を申込金として先にお支払いいただきます。申込金入金確認後、チケット購入を行います。
 チケット購入後は代引便にてチケットを送付し、チケット受取時に残額をお支払いいただきます。
(2)申込金+残額全額前払決済
<未発売チケットの場合>
 チケット代の100%を申込金として先にお支払いいただきます。
 申込金入金確認後、チケット購入を行います。
 チケット確保後、残額をお振込みいただきます。
 残額入金確認後、チケット発送いたします。

<発券済チケットの場合>
 チケット代の100%を申込金として先にお支払いいただきます。
 申込金入金確認後、チケット購入を行います。
 チケット確保後、残額をお振込みいただきます。
 残額入金確認後、チケット発送いたします。

(3)全額一括前払決済
<発券済チケットに限定>
 チケット費用全額をお支払いいただきます。
 ご入金確認後、チケット購入を行います。
 チケット確保後、上海より発送いたします。

(4)全額カード決済
<発券済チケットに限定>
 チケット費用総額をカード決済にてお支払いいただきます。
 カード決済入金確認後、チケット購入を行います。
 チケット確保できましたら、チケットは上海より直送いたします。

【カード決済の注意点】
中国では急なイベントの延期や中止は時々発生いたします。
カード決済手続き後、万一主催社都合によりコンサートが中止・延期等になった場合のご注意点を説明いたします。
弊社にてチケット払戻し作業を代行させていただいた場合、チケット代払戻額はカード決済額の80〜90%程しか払戻しできません。
これはカード会社手数料及びシステム手数料等の経費分が返金できない為です。
中国では中止・延期は時々発生いたしますのであらかじめご了承の上、カード決済手続きをお願いいたします。
※未発売チケットはカード決済はお受けできません。
※特別手配チケット手配はカード決済はお受けしておりません。
※金融機関:ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行、三井住友銀行
※取扱クレジットカード:VISA、MASTER、JCB、AMEX
お支払いは金融機関への振込決済又はWEBでのクレジットカード決済に限らせていただきます。
クレジットカードの決済日につきましては各クレジットカード会社規定に準じます。
申込金事前振込は、弊社よりお客様へ手配結果をご連絡後3営業以内となります。
※特別手配の申込金はチケット代の100%とし、状況に応じて決定することになります。

8.連絡方法
チケット代行手配という商品の性質上、ご連絡内容ややりとりの内容保存の観点から原則Eメールでのご連絡となります。
申込時のEメールアドレスご入力の際に、入力ミスをされるケースが時々発生しております。
お客様のメールアドレス記入ミスによるチケット手配の遅れ、手配不可等については当方は一切責任を負いません。
お客様のメールアドレスの受信制限などにより、当方がお客様と連絡が取れない場合においても、当方は一切責任を負いません。
電話によるお問合せには対応しておりません。

9.チケット手配について
チケット手配が完了しましたら速やかにご連絡させていただきます。
手配結果のお知らせ時期はチケットの種類によって異なります。
中国のチケット販売におきましては、チケット発売日、チケット発券開始日などの情報は事前に発表されない場合が多く、あらかじめお客様に情報提供できない場合がありますのであらかじめご了承願います。

既に発券開始されているチケットの場合
当社にご確認いただいた時点で残席が有った場合でも、お客様からの申込金入金びタイミングによって、残席が無くなっている場合もあります。この場合は購入できません。
お手続きはスムーズにお願いいたします。
万一チケット代行手配が出来なかった場合、申込金につきましては全額返金をいたします。
但し、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります

10.チケットのお渡し
上海エリアでの開催イベントに限り上海でチケットのお渡しする方法
●上海市内エリア
 上海市内でのチケットをお受しするの場合:デリバリー費用1100〜3850円/件となります。

11.お引渡し後のチケットの紛失・盗難
チケットのお届け後又はお引渡し後の再発行はできません。(紛失・焼失・盗難・汚損など理由の如何を問いません)

12.興行の中止・延期・内容変更等
当該イベントが延期及び中止になりお客様が手配済みチケットをご利用いただけなかった場合でも、当社によるチケット代及び旅費等の払戻しはいたしません。
主催者都合により延期又は中止の場合、主催者側からチケット代金の払戻しが行われる場合のみチケット券面額を払戻しできることがあります(現地及び弊社手数料、プレミアム価格分は返金されないケースがあります)。払戻しには未使用のチケット本券が必要になります。主催者側へのチケット返却が遅れると、払戻しを受けられないことがありますので、チケットは必ず現地手配先にご返却ください。(払戻しに際して諸費用が掛かる場合もあります)
イベント開催日時、会場、イベント内容の変更・中止の告知は主催者が行うものでありますが、チケット購入者へ直接連絡されるものではありません。SNS等でお客様の責任においてイベント・試合・公演日時を事前にWEBや新聞などで再確認をお願いいたします。また、イベントの出演者や演目は、よく寸前に変更になる場合があります。日本のように内容変更が理由で払戻しを行うことはありませんのでご了承ください。(弊社及び現地手配先にお問い合わせいただいても、最新情報を持っていない場合があります)海外の興行は日本に比べて予定変更・キャンセル等が大変多いのが現状であることを充分にご理解の上お申込みください。
当社において情報を入手した場合は速やかにご連絡させていただきます。
尚、急な中止や変更によるお客様の実害について弊社は一切の責任を負いかねます。

●チケット払戻しについて
当プレイガイドの基本業務は、お客様よりご依頼のあったイベントチケットの代理購入です。
お客様からの代行手配により購入済みチケットは原則として購入(チケット会社に入金完了)した時点でお客様からのご依頼を履行したものと解釈しております。
チケット代行手配後、イベントの延期や中止が発表された場合のチケット払戻しに関しましては、お客様からの払戻代行のご依頼があれば新たな業務としてお受けさせていただきます。
チケット代行手配業務と、チケット代行払戻業務は全くことなる業務手順となります。
払戻しされたチケット代の人民元を日本円に為替チェンジするなど、様々な業務がございますので実際にご返金できるまでには少々時間がかかることになります。
万一、チケットの払戻しが必要になった場合は、まずはご相談下さい。

13.免責事項
お客様よりお申込みを受け、現地チケット会社への仮予約を済ませている場合でも、現地での販売方法などにより、チケットが入手出来ない場合があります。このような場合、弊社では一切責任を負いません。
イベント開催場所への交通手段・宿泊施設等につきましてはお客様各自でお手配をお願いいたします。イベント参加中に発生した事故等につきまして、弊社は一切責任を負いません。中国国内でのイベント参加時には充分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
チケットをお客様へ送付するに際し、国際運送便や国内運送便を利用する訳ですが、発送手続き後の運送会社理由による遅延や紛失事故等、また自然災害等での遅延については当社では一切責任を負えないので予めご了承下さい。


14. 購入申込を承れない場合
申込期日を過ぎてチケット購入申込書を送信された場合、現地で既に手配不可能と判明しているチケットの場合、ご希望条件や価格条件がご希望と合わない場合、連絡方法・チケット引渡方法・決済方法などでご希望に添えない場合、海外からのお申込の場合は、誠に申し訳ございませんがチケット購入申込を承る事ができませんのでご了承ください。

15.お取扱いエリアについて
上海エリア:中国上海エリアのイベント全般
中国大陸エリア:上海市を除く中国大陸全土で開催のイベント全般
香港・澳門エリア:香港及び澳門エリアのイベント全般
台湾エリア:台湾エリアのコンサート全般
掲載されていないイベントチケットの手配も調査いたしますので、お気軽にお問合せ下さい。
基本的に手配の可能なイベントは、鑑賞チケットが一般向けに発売される(されている)事が条件となります。
ファンクラブ限定や商品購入者限定などの参加条件付きのイベントのチケット手配は手配出来ません。

●特別手配チケットについて
特別手配チケットは当社ご利用のお客様限定のオプションサービスです。
基本的に中国大陸での手配のみとなります。一部香港や澳門での開催時にも適用可能な場合がありますのでお問合せ下さい。

16. 現地有料サポート
上海エリアでは弊社現地スタッフによる、ご宿泊ホテル→公演会場、公演会場→ご宿泊ホテルまでの送迎など有料サポートを承っております。
公演終了後の会場周辺はタクシーなどの手配も難しく、また非合法タクシーなども出回っておりますのでご不安な場合は是非ご利用下さい。

■お客様の個人情報のお取り扱いについて
★中国プレイガイド★(運営:有限会社ハローチャイナ)は、インターネット上の専用申込フォームからのチケット代行手配の申込内容及びお客様よりお知らせいただくお客様の個人情報(以下、お客様情報と呼びます)を、弊社では次のように厳重にお取り扱いいたしております。

●通信販売の法規(特定商取引法)に基づく表示
運営会社
社名:有限会社ハローチャイナ
商号:★中国プレイガイド★
〒615-8196 京都市西 京区川嶋 尻 堀町57-5
TEL:075- 382- 1352 E-MAIL:info@86ch.net
※メールでお問合せの場合:上記メールアドレスの@マークを半角@に変更してください。
営業時間:10:00〜17:30  土・日・祭日・年末年始休業
販売責任者:前 田 光 俊
備考:中国チケットへのお問合せは恐れ入りますが、Eメールでご連絡下さい。電話でのやり取りは誤認等の恐れがありますので原則お受けしておりません。ご協力をお願いいたします。電話でご連絡頂いてもご返答できない場合がございますので予めご了承ください。

●利用目的
当サイトでは、チケットの購入お申込にあたりまして、チケットを安全かつ円滑に手配しお渡しするために最低必要限度のお客様情報をお伺いしております。
「チケット代行購入申込書」への記載内容、その他の任意情報は今後のサイト運営に利用させていただきます。必須事項以外を弊社にお知らせいただくことにご同意されない場合には、空欄にして申込書を送信しお申込いただく事ができます。
「チケット代行購入申込書」の住所氏名はチケット購入時に必要な場合があり、入場時の本人確認にも使われる場合があります。弊社サイトをご利用の方の現地公演会場での入場等をスムーズに行っていただく為のご確認であり、緊急情報を送付するために伺うものです。

●第三者提供
ご本人のご同意なくチケット手配に関わらない第三者へ提供されることは原則としてありません。(但し、警察、裁判所、検察庁など権限を有する機関より情報提供の要請があった場合を除きます)

●安全管理
当サイトでは大切なお客様情報が不正アクセス等により紛失・破壊・改ざん・漏洩されることのないよう、技術面及び組織面においてから安全対策をいたしております。

チケットの手配について
■手配方針
弊社ではできるだけ良い席を安く手配するよう努力いたしております。
しかし良席は、プレミア価格で販売される場合も多く、一般向け販売では手配できない場合もございます。海外での人気興行チケット等は、プレミアム付きで販売されることが多いのが現状です。プレミアム付きチケットの料金は、需給バランス、座席位置、購入時期により異なります。
プレミアム付きチケットに関しましては、お客様指定のご予算範囲内で、現地公認のチケット代理店より手配いたします。

■チケット販売方法
日本では興行元がチケット代理店へ卸値で販売するため、劇場窓口でもチケット代理店でも同じ価格で販売されています。しかし海外では販売方法が異なり、興行元がチケット代理店には券面価格で販売し,チケット代理店が各自の販売手数料を上乗せして行く方式です。

■この規定の解釈について
中国プレイガイドによるイベントチケットの代行手配に関する取り決め、ルール等の最終的な解釈権は有限会社ハローチャイナが有するものといたします。

■規定に記載されていない場合の対応について
当規定で想定されない事案が生じた場合は、双方協議の上で決定することします。ただし協議がまとまらない場合は、有限会社ハローチャイナの意向が優先されるもとします。

Ticket Agency CHINA
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